Infos zum easymed Kundenservice-Bereich

Ab sofort steht Ihnen der neue easymed Kundenservice-Bereich auf der medatixx-Website zur Verfügung. Um weiterhin Updates und Service Packs herunterladen zu können müssen Sie sich dort einmalig neu registrieren, um den geschützten Bereich unter Downloads nutzen zu können.

Wichtig sind dabei sind folgende Punkte:

  • Sie haben einen aktiven Softwarepflegevertrag easymed.
  • Sie benötigen Ihre Kundennummer.
  • Die Anmeldung ist nur mit dem bereits hinterlegten Vor- und Nachnamen möglich bzw. wenn Sie als EDV-Verantwortlicher hinterlegt sind.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, mit welchen Daten Sie bei medatixx hinterlegt sind, können Sie z. B. auf einer aktuellen Rechnung nachschauen oder unter der Nummer 0800 0980 0980 nachfragen.

Vorgehen Registrierung:
Gehen Sie im easymed Kundenservice-Bereich in den Bereich „Registrierung“ und legen Sie Ihren neuen Zugang an.

Achten Sie genau auf die Schreibweise Ihres Vor- und Nachnamens, der Kundennummer und der E-Mailadresse. Geben Sie danach Ihr gewünschtes Kennwort ein.

Meldung bei erfolgreicher Registrierung und Aktivierung des Links:
„Vielen Dank für Ihre Registrierung, emailadresse@deskunden.de! Sie erhalten in Kürze eine Aktivierungsmail an die von Ihnen genannte E-Mailadresse. Um die Registrierung abzuschließen, folgen Sie bitte dem in der E-Mail enthaltenen Link.“

Meldung bei nicht erfolgreicher Registrierung:
„Registrierung – Fehlermeldung. Die Registrierung konnte nicht erfolgreich beendet werden. Die Kundennummer „12345“ ist nicht korrekt oder wurde schon registriert. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben.“

Im neuen Kundenbereich gibt es 3 Bereiche:

  • Aktuelles
    Dieser Bereich ist öffentlich und bedarf keiner Anmeldung. Hier finden Sie aktuelle Meldungen und Service-Informationen zu easymed.
  • Downloads
    Dieser Bereich ist geschützt und enthält Dateien (Update, Service-Pack, Dokumente) zum Download. Der Download kann erst nach dem Einloggen gestartet werden.
  • Telematikinfrastruktur
    In diesem Bereich finden Sie Informationen zu unserem TI-Angebot: Sie können den TI-Fit-Check und/oder das medatixx-TI-Bundle bestellen.

Bis einschließlich Update 19.2 finden Sie alle Informationen und Dateien im easymed Kundenservice-Bereich auf arztsoftware.medatixx.de UND in Ihrem gewohnten Kunden-Login-Bereich auf promedico.com. Zudem erhalten Sie die aktuellen Informationen und Dateien zum Download ganz bequem über das x.servicecenter.